Una soluzione innovativa per rispondere alle crescenti esigenze dei cittadini
La digitalizzazione è ormai una priorità per la Pubblica Amministrazione. I cittadini richiedono servizi sempre più accessibili, veloci e disponibili 24 ore su 24.
Gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico sono sotto pressione costante, con lunghe attese e risorse limitate per rispondere a tutte le richieste dei cittadini.
SmartBot PA rappresenta una soluzione innovativa che trasforma la gestione delle comunicazioni tra ente e cittadino attraverso l'intelligenza artificiale.
Il sistema intelligente per la tua amministrazione
Automatizzare e migliorare la comunicazione tra ente pubblico e cittadini attraverso tecnologie di intelligenza artificiale avanzate, riducendo drasticamente i tempi di attesa e migliorando l'efficienza operativa.
Comuni, Province, Regioni, ASL, Università, Camere di Commercio, INPS, Agenzia delle Entrate e tutti gli enti pubblici che vogliono modernizzare il proprio servizio al cittadino.
Centralino telefonico intelligente, chat sul sito web, portali di servizi online, applicazioni mobile, WhatsApp Business, email automatiche e tutti i canali di comunicazione digitale.
Il cuore pulsante della comunicazione moderna tra ente e cittadino
Comprende perfettamente l'italiano parlato, dialetti locali e terminologia amministrativa specifica
Zero tempi di attesa: i cittadini ricevono risposte istantanee a qualsiasi ora del giorno e della notte
Indirizza automaticamente le chiamate complesse al personale competente con tutti i dettagli necessari
Rileva automaticamente il tono emotivo del cittadino e adatta la comunicazione di conseguenza
Gestisce comunicazioni in diverse lingue per servire cittadini stranieri e turisti
Trasforma automaticamente le conversazioni in report dettagliati per il follow-up del personale
Accede istantaneamente a normative, procedure e documenti ufficiali per fornire informazioni aggiornate
Organizza appuntamenti e gestisce le priorità automaticamente ottimizzando i flussi di lavoro
Un'unica intelligenza artificiale che opera su sito web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e applicazioni mobile
Non solo FAQ standard, ma risposte elaborate e personalizzate basate sul contesto specifico del cittadino
Collegamento diretto con il portale segnalazioni cittadine, sistema prenotazioni, pagamenti online e servizi demografici
Gestione completa di appuntamenti con sincronizzazione calendari, reminder automatici e riprogrammazione intelligente
Raccolta, classificazione e smistamento automatico di segnalazioni con foto, geolocalizzazione e prioritizzazione
Guida passo-passo per compilazione moduli, verifiche prerequisiti e calcolo tempi di processo
Avvisi automatici per scadenze, aggiornamenti pratiche, eventi e comunicazioni istituzionali importanti
Dashboard dettagliata con statistiche, trend di utilizzo e insight per migliorare continuamente i servizi
Riduzione fino al 70% del carico di lavoro sui dipendenti pubblici, liberando tempo per attività a maggior valore aggiunto e progetti strategici
Diminuzione significativa dei costi legati al personale dedicato alle comunicazioni, manutenzione sistemi telefonici tradizionali e stampa documenti informativi
Servizi completamente accessibili a persone con disabilità, anziani, cittadini stranieri e con diverse competenze digitali
Messaggi sempre coerenti, aggiornati e conformi alle linee guida della comunicazione pubblica su tutti i canali
Aumento della soddisfazione e della fiducia verso l'ente grazie a servizi efficienti e sempre disponibili
Riduzione drastica dell'uso di carta, eliminazione di spostamenti non necessari e ottimizzazione dei consumi energetici
Raccolta automatica di dati e feedback per migliorare le politiche pubbliche e ottimizzare i servizi offerti
Posizionamento dell'ente come pioniere dell'innovazione tecnologica nel panorama della pubblica amministrazione
Rispetto automatico di tutte le normative vigenti e aggiornamento istantaneo alle nuove disposizioni legislative
Gestione di picchi di richieste senza necessità di assumere personale aggiuntivo o investimenti infrastrutturali
Adattamento automatico delle risposte in base al profilo del cittadino, storico delle interazioni e preferenze personali
Rafforzamento della reputazione come ente moderno, efficiente e attento alle esigenze dei cittadini digitali
Integrazione immediata con sito istituzionale, sistemi esistenti e piattaforme social senza interruzioni di servizio o modifiche strutturali complesse.
Aggiornamento in tempo reale con Albo Pretorio, Amministrazione Trasparente, delibere, ordinanze e tutti i contenuti pubblicati sul sito.
Utilizza intelligentemente tutti i dati già presenti nei sistemi dell'ente, trasformandoli in conoscenza immediatamente accessibile ai cittadini.
Connessione nativa con gestionali comunali, sistemi di protocollo, software contabili e piattaforme di e-government già in uso.
Infrastruttura scalabile e sicura che garantisce prestazioni ottimali anche durante i picchi di utilizzo senza investimenti hardware.
Miglioramenti continui delle funzionalità senza interruzioni di servizio e senza necessità di interventi tecnici dal personale interno.
Piena conformità al Regolamento Europeo e alle linee guida AgID per la sicurezza informatica nella PA
Crittografia end-to-end, anonimizzazione automatica e gestione sicura di tutti i dati personali dei cittadini
Protezione multi-livello con autenticazione avanzata, monitoring continuo e backup automatici cifrati
Tracciabilità completa di tutte le interazioni per conformità normativa, controlli interni e verifiche esterne
Tutti i dati rimangono in territorio italiano presso data center certificati per garantire sovranità digitale
Verifiche automatiche di conformità e alert proattivi per mantenere sempre il massimo livello di sicurezza
Processo di attivazione su misura con il nostro team di esperti, analisi preliminare delle esigenze specifiche e pianificazione dettagliata del deployment.
Formazione dedicata per tutto il personale coinvolto, dalla gestione quotidiana alle funzionalità avanzate, con materiali didattici personalizzati.
Assistenza tecnica specializzata sempre disponibile, aggiornamenti costanti e monitoraggio proattivo per garantire performance ottimali.
Accesso esclusivo a webinar, best practices, case studies e una community dedicata per condividere esperienze e ottimizzazioni.
Analisi periodiche delle performance, suggerimenti di miglioramento personalizzati e evoluzione del sistema basata sui feedback degli utenti.
Sviluppo di funzionalità specifiche per le esigenze uniche del vostro ente, integrazione con sistemi proprietari e workflow personalizzati.
Ogni pubblica amministrazione ha esigenze uniche. Contattaci per ricevere una consulenza gratuita e un piano personalizzato che si adatti perfettamente alle specificità del tuo ente.
I nostri esperti sono pronti ad analizzare le tue esigenze e proporti la soluzione più adatta.
Demo Interattiva: Il chatbot qui sotto è collegato al sistema del Comune di Mogliano Veneto. Puoi testare le sue capacità facendo domande su servizi comunali, orari degli uffici, procedure amministrative e molto altro!
Prova a chiedere: "Quali sono gli orari dell'ufficio anagrafe?" oppure "Come posso richiedere la carta d'identità?" o "Voglio fare una segnalazione per una buca in strada"
Nota: Questa demo utilizza dati reali del Comune di Mogliano Veneto per mostrare le capacità complete del sistema, incluse le integrazioni con i servizi di segnalazioni e prenotazioni.